We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@recordsonvinyl.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@recordsonvinyl.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@recordsonvinyl.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Voor vinylplaten betekent dit:

• De plaat is ongebruikt en ongespeeld.

• De originele plastic verzegeling (seal) is ongebroken en aanwezig.

• De hoes en eventuele bijlagen (inserts, posters, codes) zijn onbeschadigd.

• Je beschikt over de bon of het aankoopbewijs.

Hoe start je een retour?

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via deze link:
https://retour.innosend.eu/records-on-vinyl  

• Let op:  Na aanmelding ontvang je het exacte adres en de instructies.

• Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen.

• Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Schade en problemen (Grading & Defecten)

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

1. Het artikel defect is (bijv. een productiefout of 'skips').

2. De plaat of hoes beschadigd is geraakt tijdens transport.

3. Je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

   Wij zullen het probleem direct evalueren en zorgen voor een vervangend exemplaar of een passende oplossing.

Uitzonderingen / Artikelen die niet mogen worden geretourneerd

• Geopende media: Vinylplaten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om redenen van waardevermindering niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbaar technisch defect.

• Gepersonaliseerde artikelen: Producten die speciaal op aanvraag zijn besteld of aangepast.

• Cadeaubonnen: Deze kunnen helaas niet worden geretourneerd of voor contant geld worden ingewisseld.

• Sale-artikelen: Artikelen uit de uitverkoop kunnen alleen worden geretourneerd als dit expliciet is aangegeven of bij defecten.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel via een aparte aankoop in onze shop bestellen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU-Herroepingsrecht)

Onverminderd het bovenstaande heb je, omdat wij binnen de Europese Unie leveren, het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Ook hierbij geldt dat het artikel in originele staat en met ongebroken verzegeling (seal) moet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het per bank of creditcardmaatschappij verschilt hoe snel het bedrag weer op je rekening staat.

Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@recordsonvinyl.nl.